Pourquoi mon chauffe eau ne chauffe plus ?
Il n’y a rien de plus désagréable que de prendre une douche à l’eau froide. Lorsque votre ballon d’eau chaude ne produit plus rien, mieux vaut comprendre rapidement d’où vient la panne pour trouver la bonne solution sans perdre de temps.
Différentes origines sont possibles :
- L’arrivée en eau est défaillante
- Un problème électrique empêche le chauffe eau de fonctionner
- Le thermostat est défectueux
- Le chauffe eau est entartré
- La résistance fonctionne mal
À découvrir dans ce guide :
Solutions pour un chauffe eau qui ne chauffe plus
En identifiant la cause du problème, vous pouvez tenter une première intervention ou faire appel au professionnel adapté. Certaines pannes sont accessibles à un bricoleur averti, d’autres nécessitent impérativement un plombier-chauffagiste, notamment tout ce qui touche aux circuits électriques internes du ballon.
Avant d’entamer des recherches pour identifier l’origine de la panne, assurez-vous qu’il ne s’agit pas tout simplement d’une consommation d’eau chaude en trop grande quantité. Pour en être sûr, mettez votre chauffe-eau en marche forcée. Au bout de quelques heures, si vous avez à nouveau un peu d’eau chaude, il s’agit tout simplement d’une consommation excessive et non d’une panne de chauffe eau.
L’arrivée en eau est défaillante
Commencez par ouvrir un robinet pour vous assurer que l’eau coule correctement. S’il n’y a quasiment plus d’eau qui coule, l’origine du problème est au niveau de la plomberie.
Il peut s’agir d’un problème de pression au niveau de l’eau chaude ou d’un souci plus important au niveau de la tuyauterie (fuite, etc.). Dans ce cas, il est fortement conseillé de faire appel à un plombier.
Un problème électrique empêche le chauffe eau de fonctionner
Pensez à vérifier que votre chauffe-eau est correctement branché au réseau électrique.
Vérifiez ensuite votre tableau électrique et repérez le disjoncteur correspondant à votre chauffe-eau. Il doit être positionné sur ON.
Si l’installation a sauté, il est fort probable que le souci soit d’origine électrique. Tentez de réenclencher le disjoncteur en position marche et observez.
Si l’installation saute à nouveau, le problème électrique provient du chauffe-eau. Dans le cas contraire, la consommation électrique devrait augmenter quasiment immédiatement.
Lorsqu’un chauffe eau a un problème électrique et que vous n’avez pas réussi à identifier le souci sur votre installation, mieux vaut faire appel à un professionnel et contacter un électricien.
Le contacteur jour/nuit est défaillant
Si votre chauffe eau fonctionne uniquement en marche forcée mais plus en mode automatique, le contacteur jour/nuit est probablement en cause. Ce boîtier, installé sur votre tableau électrique, reçoit une impulsion de votre fournisseur d’électricité pour déclencher la chauffe pendant les heures creuses. Lorsqu’il est défaillant, votre ballon ne reçoit plus l’ordre de chauffer la nuit.
Pour tester cette hypothèse, basculez manuellement le contacteur en position marche forcée (position « 1 »). Patientez deux à trois heures, puis vérifiez si l’eau est chaude. Si le ballon chauffe en marche forcée mais pas en automatique, le problème vient du contacteur ou du signal heures creuses envoyé par votre fournisseur. Contactez ce dernier en premier lieu, car la panne peut provenir de sa ligne. Si le signal est correct, un électricien devra remplacer le contacteur.
Notez qu’utiliser la marche forcée de façon prolongée n’est pas recommandé : votre chauffe eau chauffant hors heures creuses, votre facture d’électricité augmentera sensiblement. Cette solution reste acceptable le temps d’organiser l’intervention.
Le thermostat est défectueux
Le thermostat peut être mal réglé. Par exemple, le réglage peut avoir bougé ou avoir été mal réalisé. Dans ce cas :
- coupez le courant
- démontez le capot du ballon d’eau chaude
- accédez au thermostat
- tournez le bouton de réglage afin de réduire la température de déclenchement
- réenclenchez le courant
Il vous faut alors attendre quelques heures avant de pouvoir vérifier si l’eau chaude circule à nouveau dans votre installation.
La température idéale sur laquelle le thermostat d’un ballon d’eau chaude doit être réglé est comprise entre 50 et 60 °C. Si l’eau est plus froide, vous risquez de favoriser le développement de bactéries. Si elle est plus chaude, le tartre a tendance à davantage se développer.
Le thermostat s’est peut-être mis en sécurité ; dans ce cas :
- coupez le courant
- démontez le capot du ballon d’eau chaude
- accédez au thermostat
- enfoncez le bouton de réarmement (le petit bouton rouge). S’il n’était pas enfoncé, le thermostat était effectivement en sécurité
- réenclenchez le courant
Le thermostat est peut-être en panne. Pour savoir s’il doit être remplacé, utilisez un multimètre en mode ohmmètre.
Le chauffe eau est entartré
Lorsque l’eau arrive de moins en moins chaude à vos robinets, la cuve du ballon est probablement entartrée. Dans les zones à eau calcaire, le tartre s’accumule au fond de la cuve et sur la résistance, ce qui réduit ses performances de chauffe et peut même provoquer la mise en sécurité du thermostat.
Pour résoudre le problème, il faut vidanger le ballon d’eau chaude pour le détartrer. Cette opération consiste à vider complètement la cuve, à nettoyer la résistance et à rincer l’ensemble. Vous pouvez tenter cette manipulation si vous êtes à l’aise avec la plomberie, mais il est conseillé de faire appel à un plombier pour éviter d’endommager le groupe de sécurité ou les raccordements. Un entretien de détartrage tous les deux à cinq ans prolonge la durée de vie de votre appareil et maintient sa consommation électrique sous contrôle.
Un chauffe-eau doit être entretenu afin de fonctionner de manière optimale. Parmi les procédures d’entretien, le détartrage est conseillé tous les 4 à 5 ans selon les régions. Dans une région où l’eau est très calcaire, procédez à un détartrage tous les 2 ans maximum. Ces travaux d’entretien reviennent au locataire d’un logement.
La résistance fonctionne mal
Une résistance défectueuse est également une panne relativement courante lors d’un problème de chauffe eau qui ne chauffe plus.
Pour diagnostiquer une résistance défectueuse, utilisez un multimètre réglé en mode ohmmètre. Coupez l’alimentation électrique du chauffe eau, puis débranchez les connecteurs de la résistance. Placez les sondes sur les bornes : si l’appareil affiche une valeur nulle ou infinie, la résistance ne fonctionne plus et doit être remplacée.
Le remplacement d’une résistance de chauffe eau est une opération qui nécessite de vidanger préalablement le ballon, puis de démonter la platine sur laquelle est fixée la résistance. Selon le modèle, il peut aussi être nécessaire de remplacer le joint d’étanchéité. Faites appel à un plombier-chauffagiste pour cette intervention afin d’éviter toute fuite après remontage.
Prix de réparation d’un chauffe eau qui ne chauffe plus
L’anode est usée
À l’intérieur de tout ballon d’eau chaude se trouve une tige métallique appelée anode sacrificielle. Son rôle est de se corroder à la place de la cuve pour la protéger contre les dépôts de calcaire et l’oxydation. Lorsqu’elle est entièrement consommée, la cuve se détériore rapidement, les performances chutent et la durée de vie de l’appareil se réduit considérablement.
Une anode usée ne provoque pas toujours une panne franche : vous pouvez remarquer une eau tiède, une odeur d’œuf pourri (signe de bactéries dans la cuve), ou une eau légèrement colorée. Le remplacement de l’anode est une opération d’entretien courante, à réaliser en moyenne tous les cinq à dix ans selon la dureté de l’eau dans votre région. Faites appel à un plombier-chauffagiste pour ce remplacement : il en profitera pour inspecter l’état général de la cuve.
